Informacja
Zgodnie z OWS firma HAKOM nie przyjmuje zwrotów towarów pełnowartościowych, urządzeń oraz towarów niestandardowych, części zamiennych, klimatyzatorów, pomp ciepła oraz towarów i urządzeń wyprodukowanych i dostarczonych na specjalne zamówienie.
W szczególnych przypadkach, rozpatrywanych indywidualnie, HAKOM przewiduje możliwość zwrotu urządzeń i towarów standardowych (magazynowych) w terminie 30 dni od daty zakupu jednak Kontrahent chcący dokonać zwrotu musi uzyskać na taki zwrot pisemną zgodę osoby upoważnionej zgodnie z obowiązującym regulaminem zwrotów.
REGULAMIN ZWROTU TOWARÓW
Niniejszy regulamin określa zasady zwrotów towarów zakupionych w HAKOM Sp. z o.o., wysyłek, odbiorów osobistych, reklamacji, handlu, serwisu w formacie zamówienia składanego przez Kupującego (Klienta).
Warunki zwrotów:
- Każdy zwrot jest warunkowany wcześniejszą zgodą wyrażoną przez Dyrektora Zarządzającego, Prezesa Zarządu lub Dyrektora Handlowego HAKOM Sp. z o.o. Wnioskowi o zwrot podlegają wyłącznie Towary nowe, niemontowane, nieużytkowane, w oryginalnych nieuszkodzonych opakowaniach.
- Wniosek o zwrot dla swojej ważności musi być poprzedzony zapłatą przez Kupującego opłaty logistycznej pobieranej przez HAKOM Sp. z o.o.
- Opłata logistyczna o której mowa w pkt 2 naliczana będzie z chwilą złożenia przez Klienta zapytania w sprawie chęci dokonania zwrotu. Opłata logistyczna w wysokości 10% wartości cennikowej Towaru brutto, nie mniej niż 250 złotych netto, będzie płatna na podstawie faktury pro-forma, jej zapłata warunkuje przyjęcie do rozpatrzenia wniosku o zwrot.
- Klient występując z wnioskiem o zwrot oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem Zwrotu Towarów.
- Wraz z wnioskiem Klient musi odesłać towar na magazyn HAKOM Sp. z o.o. na swój koszt w stanie nienaruszonym.
- Magazyn dokona weryfikacji wstępnej, w tym ustali czy pudełko jest nienaruszone i czy nie widać na urządzeniu żadnych śladów uszkodzeń i użytkowania.
- Magazyn przekaże sprawę do serwisu w celu dokonania kolejnych czynności sprawdzających.
- Gdy serwis stwierdzi, że urządzenie jest nienaruszone, niemontowane, a zwrot jest możliwy według handlowej oceny HAKOM Sp. z o.o. wówczas HAKOM Sp. z o.o. zwrot przyjmie informując o tym Klienta.
- Odmowa przyjęcia zwrotu skutkować będzie odesłaniem Towaru Klientowi na jego koszt.